Home
Fitness
Lesrooster
Activiteiten
Crew
Nieuws
Inschrijven/contact

Wrotrun 2017 Part 2

FAQ's

Hoe kan ik mij aanmelden?

Je kunt je aanmelden als lid van ons sportcentrum, door gewoon langs te komen aan de Bocksmeulen! Een proefles is altijd GRATIS en daarna kun je, als je enthousiast bent geworden over onze sportschool, een inschrijfformulier invullen. Als het inschrijfformulier is verwerkt door de administratie, zal de eerstvolgende keer dat een nieuw lid weer komt een lidmaatschapspasje worden aangemaakt. Niets staat je dan nog in de weg om lekker te komen sporten!

Kan ik mijn abonnement tijdelijk bevriezen?

Service staat bij ons hoog in het vaandel, dus ja, wij hanteren al sinds het begin van ons bestaan de mogelijkheid om een lopend abonnement op te schorten. Dit betekent concreet dat je gewoon lid blijft, maar je betaalt dan een poosje niet voor je abonnement. Deze opschorting hanteren we in gevallen van zwangerschap, stageperiodes in het buitenland, langdurige blessures/medische klachten en bij bijzondere familieomstandigheden. Bij ons is een doktersverklaring niet nodig om te bewijzen dat je écht niet kunt sporten. Grote onzin vinden we dat! Wij vertrouwen erop dat dit soort dingen in goed overleg gaan en samen kijken we naar een geschikte oplossing.

Na een opschortperiode wordt het abonnement automatisch weer geactiveerd. Voor mensen met een 4-wekelijks abonnement is de maximale opschortperiode 6 maanden. Voor mensen met een jaarabonnement geldt 3 maanden als maximum. Let op, bij een opschortperiode van iemand met een jaarabonnement verschuift de einddatum vanzelfsprekend met de duur van de opschorting. Voorbeeld: Iemand heeft als einddatum van zijn/haar abonnement 1 januari 2020 en hij/zij maakt gebruik van een opschorting van twee maanden, dan wordt de nieuwe einddatum 1 maart 2020. In de voorgaande jaren hebben we steeds ook de mogelijkheid gehad om in geval van vakantie het abonnement tijdelijk stop te zetten, maar dat zal helaas niet meer gaan. Onze leden krijgen steevast al de mogelijkheid om hun gemiste lessen binnen een periode van 4 maanden in te halen en dat vinden we al een hele redelijke regeling. De 'zomerstop' verdwijnt dus definitief; mensen kunnen ervoor kiezen om hun tegoeden in te halen, hun abonnement 'terug te schroeven' of mensen moeten hun abonnement definitief opzeggen tijdens de zomer, rekening houdend met een maand opzegtermijn.

Moet ik reserveren voor de lessen?

Reserveren is alleen nodig voor de groepslessen. Dit gebeurt via de SportStudio Dokkum-app en het is heel eenvoudig. Als je hebt geboekt voor de les is er dus sowieso een plekje voor je. Mocht je onverhoopt toch niet kunnen sporten, meld je dan ook weer even af in de app. Dan wordt jouw plek automatisch doorgegeven aan iemand die op de wachtlijst staat. Sta je op de wachtlijst voor een les? Dan krijg je een melding in je app dat er een plekje beschikbaar is!

Kan ik gemiste lessen inhalen?

Jazeker, gemiste lessen kunnen natuurlijk worden ingehaald. Wij geven onze leden vier maanden de tijd om gemiste lessen in te halen; dat vinden wij een hele redelijke termijn. Gemiste lessen kunnen ook vooraf worden ingehaald; als je bijvoorbeeld weet dat je over een week voor drie weken op vakantie gaat, dan mag je al vóór je vakantie een paar keer extra langskomen, geen probleem! Kortom, je betaalt bij ons nooit teveel doordat je lessen niet hebt kunnen volgen. Je hebt tijd genoeg om je tegoeden op te maken! Let wel, na beëindiging van het abonnement vervalt vanzelfsprekend het recht op het inhalen van gemiste lessen.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Opzeggingen dienen ten allen tijde schriftelijk te worden ingediend. Dit mag via een opzegformulier dat verkrijgbaar is aan onze balie, maar dit mag ook gewoon door een mailtje te sturen naar sport@sportstudiodokkum.nl. Je krijgt een bevestigingsmailtje als je opzegging in goede orde is ontvangen.

Mondeling opzeggen aan de balie of via de telefoon is dus niet mogelijk! Onze medewerkers zullen dan ook nooit iets toezeggen als het om opzegging van een abonnement gaat. Iedereen kent de procedure die hiervoor geldt...

Voor opzegging geldt een opzegtermijn van 4 weken. In het geval van een jaarabonnement zal het contract uitgediend moeten worden tot de einddatum; de 4 weken-opzegtermijn blijft ook bij een jaarabonnement van kracht.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

In principe worden alle abonnementen afgeschreven via automatische incasso op de eerste dag van de nieuwe betaalperiode van 4 weken. Deze betaalmogelijkheid geniet onze absolute voorkeur. In sommige gevallen is het mogelijk om de contributie contant te voldoen. Houd hierbij rekening met het feit dat er dan steeds 3 periodes vooruit betaald dient te worden. Als een lid sport via Bedrijfsfitness Nederland, dan betaalt Bedrijfsfitness Nederland de factuur van het abonnement in één keer. De contributie wordt dan maandelijks ingehouden van het brutoloon.

Privacy Policy SportStudio Dokkum

Privacy Policy

SportStudio Dokkum hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy Policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. SportStudio Dokkum houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:

Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in dit Privacy policy;
Verwerking van uw persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is;
Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.

Als SportStudio Dokkum zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van onze Privacy Policy, of in algemenere zin, vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen, dan kan dit via de contactgegevens onder aan dit document.

Verwerking van persoonsgegevens van klanten

Persoonsgegevens van klanten of leveranciers worden door SportStudio Dokkum verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

Administratieve doeleinden;
Communicatie over de opdracht en/of uitnodigingen;
Het uitvoering geven aan of het uitgeven van een opdracht.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

De lidmaatschapsovereenkomst

Voor de bovenstaande doelstelling kan SportStudio Dokkum de volgende persoonsgegevens van u vragen:

Voornaam
Tussenvoegsel
Achternaam
Adresgegevens
(Zakelijk) Telefoonnummer
(Zakelijk) E-mailadres
Geboortedatum
Geslacht
Medische gegevens (evt. medicijngebruik)/Gegevens over de gezondheid
Bankgegevens t.b.v. contributieheffing

Uw persoonsgegevens worden door SportStudio Dokkum opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode:

Gedurende de looptijd van de overeenkomst en uiteindelijk tot maximaal 60 dagen na beëindiging van het contract. Daarna alleen in de financiële administratie voor maximaal 7 jaar.

Verwerking van persoonsgegevens van Nieuwsbrief abonnees

Persoonsgegevens van Nieuwsbrief abonnees worden door SportStudio Dokkum verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

Het informeren van de persoon d.m.v. nieuwsuitingen.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

Het inschrijving formulier Nieuwsbrief;

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan SportStudio Dokkum de volgende persoonsgegevens van u vragen:

Voornaam
Tussenvoegsel
Achternaam
E-mailadres

Uw persoonsgegevens worden door SportStudio Dokkum opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode:

Gedurende de periode dat men aangemeld is. Iedereen kan bij zijn/haar uitschrijving aangeven of hij/zij graag de nieuwsbrief wil blijven ontvangen

Verstrekking aan derden

De gegevens die u aan ons geeft kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden.

Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:

Het verzorgen van de internetomgeving van het AVG-programma
Het verzorgen van de (financiële) administratie

Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Verder zullen wij de door uw verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Een voorbeeld hiervan is dat de politie in het kader van een onderzoek (persoons)gegevens bij ons opvraagt. In een dergelijk geval dienen wij medewerking te verlenen en zijn dan ook verplicht deze gegevens af te geven. Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft.

Binnen de EU

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen welke gevestigd zijn buiten de EU.

Minderjarigen

Wij verwerken enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jongen dan 16 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

Bewaartermijn

SportStudio Dokkum bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist.

Beveiliging

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens van u te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen;

Alle personen die namens SportStudio Dokkum van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan.
We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen
We pseudonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is
Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten
We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen
Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens

Rechten omtrent uw gegevens

U heeft recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegevens welke wij van u ontvangen hebben. Tevens kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door één van onze verwerkers. Ook heeft u het recht om de door u verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan uzelf of in opdracht van u direct aan een andere partij. Wij kunnen u vragen om u te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken.

Mogen wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een door u gegeven toestemming hiertoe, dan heeft u altijd het recht deze toestemming in te trekken.

Klachten

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens dan vragen wij u hierover direct contact met ons op te nemen. Komen wij er samen met u niet uit dan vinden wij dit natuurlijk erg vervelend. U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.

Vragen

Als u naar aanleiding van ons Privacy Statement nog vragen of opmerkingen heeft neem dan contact met ons op!

Contactgegevens

SportStudio Dokkum

Bocksmeulen 33a

9101 RA Dokkum

0519 220091

sport@sportstudiodokkum.nl

Openingstijden

Maandag:

09.00 - 12.00 14.00 - 21.30

Dinsdag:

09.00 - 12.00 14.00 - 21.30

Woensdag:

09.00 - 12.00 14.00 - 21.30

Donderdag:

09.00 - 12.00 14.00 - 21.30

Vrijdag:

09.00 - 12.00 14.00 - 21.30

Zaterdag:

10:00 - 13:00

Zondag:

10:00 - 13.00

Bijzonderheden: Op dit moment is ons sportcentrum gesloten tot en met 19 januari i.v.m. de Coronamaatregelen